Domande frequenti
Acquistare è semplicissimo: ti basta aggiungere il prodotto di tuo interesse al carrello, avendo cura di selezionare la taglia corretta, cliccare sul pulsante "Procedi con l'acquisto" e compilare i campi richiesti.
Mentre visualizzi il contenuto del carrello puoi anche modificare le quantità desiderate a tuo piacimento.
Per completare l'acquisto ti basterà inserire i dati necessari per la spedizione e selezionare la modalità di pagamento preferita. Non è necessaria la registrazione, è sufficiente indicare un indirizzo e-mail per ricevere tutte le informazioni relative all'elaborazione dell'ordine.
- Paypal o Carta di credito: utilizzando il nostro circuito protetto potrai pagare con le principali carte di credito oppure tramite il tuo conto paypal;
- Pagamento a rate con Scalapay: cliccando in fase d'ordine su "Scalapay" potrai pagare il tuo acquisto in 3 comode rate senza interessi.
- Pagamento a rate con Klarna: cliccando su "Paga con Carta o pagamento elettronico", troverai anche questa modalità di pagamento, che ti permetterà di pagare a rate il tuo ordine;
- Bonifico bancario: ricordati di indicare nella causale del bonifico la referenza (codice) del tuo ordine che viene indicata nella e-mail di conferma che ti verrà inviata;
NB: se non ricevi entro pochi minuti l’e-mail di conferma d’ordine, controlla nella cartella ‘spam’ della tua casella di posta elettronica!
L’ordine sarà evaso non appena riceveremo l’accredito del bonifico sul nostro c/c bancario. Il pagamento dovrà avvenire entro 7 giorni di calendario a partire dalla data in cui è stato effettuato l'ordine. Oltrepassata tale scadenza, l'ordine sarà automaticamente annullato. - Contrassegno: puoi pagare in contanti alla consegna della merce, direttamente al corriere.
Ti ricordiamo che il corriere non è tenuto a dare resto e non accetta assegni, ma solo contanti. - Apple Pay, Google Pay: con questo metodo puoi pagare utilizzando i dati memorizzati nei tuoi account Apple o Google. Ti basterà cliccare sul relativo simbolo nel metodo di pagamento "Paga con Carta o pagamento elettronico" che trovi nel carrello e seguire le istruzioni.
Per visualizzare le modalità di pagamento e di spedizione devi inserire la tua mail e il tuo indirizzo per la consegna e accettare le condizioni di Privacy e di Vendita, cliccando sui due quadratini corrispondenti. A quel punto compariranno tutte le opzioni che potrai scegliere per procedere con il pagamento e la convalida del tuo ordine.
Sì, è possibile telefonando (lun-sab 8.30-19.30 , il giovedì 8.30-12.30) al numero +39 051 021 6549.
Oppure lasciandoci un messaggio Whatsapp al numero: +39 328 78 94 306
Puoi anche ordinare inviando un' e-mail all'indirizzo: info@tentazionecalzature.it oppure via chat cliccando sul fumetto in basso a destra che compare nella Home Page del nostro sito.
Un nostro operatore è sempre disponibile a fornirti tutti i chiarimenti e il supporto di cui hai bisogno.
Se hai pagato con Paypal, Carta di credito, Scalapay o se intendi pagare con Contrassegno l’ordine viene evaso immediatamente e riceverai la merce in 2-3 giorni lavorativi. Se invece hai pagato con bonifico bancario ordinario, l’ordine sarà evaso non appena avremo ricevuto l’accredito sul nostro c/c bancario.
Tieni presente che se abiti in Sicilia, Sardegna o in località isolate/difficilmente raggiungibili dal Corriere la consegna potrebbe subire qualche giorno di ritardo (ma di norma non vengono mai superati i 7 giorni lavorativi dalla data dell’ordine).
NB: Può accadere che, soprattutto per quanto riguarda i prodotti delle categorie "Accessori" e "Idee Regalo", non vi sia immediata disponibilità in magazzino con spedizione in 48 ore come di consueto, ma garantiamo comunque la consegna entro 6-10 giorni dall'ordine; sarai subito avvisato dell'eventuale slittamento nella consegna e per concordare l'eventuale spedizione parziale dei prodotti subito disponibili.
La spedizione è gratuita per importi uguali o superiori ai 69 €
La spedizione per importi inferiori a 69 € costa 7.90 €.
La spedizione express costa € 15, per importi superiori ai 229 € è gratuita.
I resi sono gratuiti se effettuati entro 14 giorni dalla data dell'ordine;
in caso di mancata reperibilità per il ricevimento del nostro corriere per il ritiro al primo tentativo, la spedizione di reso sarà a carico del Cliente.
NB: In caso di mancata reperibilità del destinatario, il Corriere è tenuto a ritentare una seconda consegna. Nel caso in cui il destinatario non sia nuovamente reperibile, il Corriere lascerà un avviso di passaggio per permettere al Cliente di concordare il ritiro. In tal caso però, le eventuali spese di giacenza saranno a carico del destinatario. Nell'eventualità che l'indirizzo indicato al momento della registrazione non sia corretto, il pacco sarà posto in giacenza e Tentazione Calzature S.a.s si impegna a comunicarlo tempestivamente al Cliente via e-mail o telefonicamente, concordando altre modalità di spedizione.Tentazione Calzature S.a.s. si farà carico di eventuali spese di giacenza solo nel caso di errata comunicazione al Corriere dei dati di spedizione; suggeriamo di controllare attentamente che non vi siano errori o inesattezze nell'indirizzo registrato nell'account.
Tutti i prezzi elencati si intendono IVA inclusa.
Tra le modalità di consegna puoi scegliere:
- Corriere standard: consegna entro 2 - 3 giorni lavorativi (a seconda della località) , al prezzo di € 7,90 per ordini inferiori ai 69 €, altrimenti per ordini di importo superiore la consegna è gratuita.
- Se hai urgenza di ricevere il tuo pacco il prima possibile, puoi scegliere l'opzione "Corriere Express Veloce" , in questo modo riceverai il pacco entro le ore 12 del primo giorno lavorativo successivo all'elaborazione dell'ordine da parte nostra (per esempio, se fai l'ordine di domenica, la consegna è garantita entro la mattina del martedì; se fai l'ordine di martedì, riceverai il pacco entro la mattina del mercoledì). Il costo del servizio è di € 15 il servizio è gratuito per importi del carrello che superino € 229.
- Corriere su appuntamento: scegliendo questa opzione sarai contattato telefonicamente dal corriere per fissare un appuntamento, naturalmente al numero telefonico da te indicato in fase d'ordine. L'opzione costa 12 € per ordini inferiori ai 159 € , altrimenti è gratuita.
- Ritiro in negozio: entro 7 giorni dalla data dell'ordine è possibile venire a ritirare i prodotti acquistati nel nostro punto vendita, a San Giovanni in Persiceto (BO), dal lunedì al sabato, dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 15.30 alle 19.30, il giovedì dalle 8.30 alle 12.30. Tale opzione di consegna è gratuita.
- Per tua comodità, è possibile anche ritirare il pacco presso un BRT-Fermopoint della tua città. Ti basterà, in fase d'ordine, successivamente all'aggiunta del prodotto al carrello, cliccare, all'interno dei metodi di spedizione, sull'opzione BRT-Fermopoint e selezionare il point di tuo interesse; l'elenco dei point disponibili nella tua zona viene visualizzato automaticamente. Tale opzione di spedizione è gratuita.
Tutti i prezzi elencati si intendono IVA inclusa.
Tra le modalità di consegna potrai scegliere anche Fermopoint, che ti permette di ritirare il pacco a tuo comodo nel punto BRT-Fermopoint più vicino a te in maniera del tutto gratuita, ecco come:
in fase d'ordine, una volta inserito il prodotto nel carrello, dovrai selezionare l'opzione BRT-Fermopoint e scegliere la sede di ritiro più vicina a te (che può essere un bar, negozio, tabacchi, pubblico esercizio...).
Dopodiché potrai procedere con il completamento dell'ordine cliccando sul metodo di pagamento preferito.
Al momento non sono accettate spedizioni in contrassegno con BRT-Fermopoint.
Hai tempo 10 giorni per il ritiro del tuo pacco (a partire dal momento in cui riceverai l'avviso via e-mail e via SMS dell'arrivo del pacco al BRT-Fermopoint di tua scelta), nei comodi giorni e orari di apertura del point. Quando ti recherai nel Fermopoint, non dimenticare di portare con te un documento di identità valido.
Tieni presente che questa opzione di consegna è completamente gratuita.
Anche il reso del prodotto può essere effettuato gratuitamente con questo sistema, lasciando il pacco presso il BRT-Fermopoint più vicino e inviandoci preventivamente una mail con la richiesta di reso.
Certamente, è possibile ritirare la propria merce direttamente in negozio entro 15 giorni lavorativi dall'ordine, selezionando la relativa opzione ("Ritiro in negozio").
E' possibile provare personalmente o anche eventualmente sostituire/rendere i prodotti acquistati.
L'indirizzo del punto vendita è:
Tentazione Calzature
Corso Italia 26
San Giovanni in Persiceto
40017 - Bologna
Gli orari di apertura sono:
- Lun-Mar-Mer-Ven-Sab: 8.30 - 12.30 / 15.30 - 19.30
- Gio: 8.30-12.30
Sì, il Sito viene costantemente aggiornato e tutti gli articoli in vendita si intendono in pronta consegna.
In caso di temporanea indisponibilità o riassortimento in corso, si provvederà a comunicarlo tempestivamente al Cliente.
Per alcune categorie di articoli in vendita può essere necessario attendere il riassortimento, per un periodo di tempo mai superiore ai 15 giorni lavorativi, e si informerà il Cliente dell'eventuale tempistica d'attesa necessaria.
Tuttavia, il Cliente prenda atto della remota possibilità che al momento dell'invio dell'ordine tali prodotti potrebbero non essere più disponibili per disguidi di magazzino o di produzione a noi non imputabili.
In tal caso, successivamente all'invio della conferma d'ordine via e-mail, Tentazione Calzature S.a.s. provvederà ad avvisare il Cliente tramite una nuova e-mail e l'ordine si riterrà così annullato.
NB: Può accadere che, soprattutto per quanto riguarda i prodotti delle categorie "Accessori" e "Idee Regalo", non vi sia immediata disponibilità in magazzino con spedizione in 48 ore come di consueto, ma garantiamo comunque la consegna entro 6-10 giorni dall'ordine; il cliente sarà subito avvisato dell'eventuale slittamento nella consegna e per concordare l'eventuale spedizione parziale dei prodotti subito disponibili, o per concordare l'annullamento dell'ordine.
E' possibile ricevere il prodotto ordinato in una elegante confezione regalo, anche corredata da un messaggio scritto da te, al costo di € 5 (iva inclusa). Ti basterà cliccare in fase d'ordine sull'opzione "Vorrei l'ordine in una confezione regalo".
Il prezzo del prodotto non sarà visibile al destinatario dell'omaggio.
Sì, gli acquisti effettuati nel nostro Sito sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Se hai sbagliato la misura nel tuo ordine o hai ricevuto un articolo che non ti soddisfa pienamente hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso. Accetteremo senza esitazione il reso di qualunque articolo acquistato, purché in perfette condizioni e mai utilizzato, corredato della confezione originaria.
Il reso è gratuito, ovvero la spedizione di ritorno è a carico nostro.
In caso di mancata reperibilità per il ricevimento del nostro corriere per il ritiro al primo tentativo, la spedizione di reso sarà a carico del Cliente.
Puoi utilizzare la procedura automatica presente nel nostro sito nella sezione del tuo account,
ricorda che puoi effettuare il reso entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Entra nel tuo profilo (selezionando il tuo nome o effettuando l'accesso tramite il bottone apposito collocato in alto a destra nella pagina principale del sito), clicca su "Cronologia ordini" , vai alla sezione "Storico e dettaglio degli Ordini", successivamente accanto all'ordine di tuo interesse clicca su "Richiedi Reso". A questo punto metti la spunta sul quadratino accanto al prodotto che vuoi restituire e indica la motivazione del reso, spunta la casellina "Accetto le condizioni di Reso" poi clicca sul pulsante "Invia la richiesta".
Ti consigliamo di scrivere direttamente nello spazio bianco se preferisci la sostituzione con altro prodotto oppure il rimborso, in modo da accelerare la procedura da parte nostra.
In alternativa, puoi scriverci una e-mail all'indirizzo info@tentazionecalzature.it o inviarci un messaggio di Whatsapp (+393287894306) avendo cura di indicare le tue generalità e l'articolo di riferimento del prodotto che vuoi restituire.
Al ricevimento della tua richiesta di reso, se accettata, sarai ricontattato dal nostro Servizio Clienti, che ti fornirà le istruzioni per procedere e concorderà con te la modalità di ritiro del pacco.
Il reso è gratuito, ovvero la spedizione di ritorno è a carico nostro, solo per ordini effettuati in territorio nazionale, diversamente è a carico del cliente.
In caso di mancata reperibilità per il ricevimento del nostro corriere per il ritiro al primo tentativo, la spedizione di reso sarà a carico del Cliente.
Non vi sono spese di spedizione a carico del cliente per un eventuale reso, ad eccezione dell'eventualità in cui il Cliente non sia ripetutamente reperibile per il ricevimento del nostro corriere adibito al ritiro del reso, in tal caso le spese di invio del reso saranno interamente a carico del Cliente.
Puoi effettuare una ricerca libera digitando dentro il box di ricerca presente in alto nella Home page.
Se hai già acquistato o visto il prodotto in precedenza e disponi di un codice di riferimento ti consigliamo di inserirlo nel box di ricerca.
Altrimenti, puoi sempre cercare il prodotto che ti serve navigando il sito aiutandoti con il menu principale, tramite il quale i prodotti sono suddivisi per Donna e Uomo oltre che per categorie merceologiche (per esempio stivaletti, scarponcini, sneakers …).
Il codice promozionale permette eccezionalmente di acquistare un prodotto a prezzo ridotto e per usufruirne occorre inserire le cifre del codice nell'apposito campo in fase d'ordine. Tale codice sconto viene segnalato al cliente durante eventuali promozioni o saldi.
Ti verrà inviata una mail istantanea in cui ti comunicheremo che il tuo ordine è stato elaborato con successo.
Potrai inoltre accedere alla tua area personale e controllare lo stato di tutti i tuoi ordini.
E' possibile effettuare l'ordine senza registrazione, in modalità ospite cliccando su "Ordina come Ospite" nella procedura che segue l'aggiunta del prodotto al carrello, inserendo solamente il proprio indirizzo e-mail e i dati per la spedizione.
E' consigliabile, ma non obbligatorio, effettuare la registrazione per poter accedere alla propria area riservata e al proprio profilo, nonché per visualizzare tutti gli ordini effettuati e aggiungere o modificare i propri dati.
In genere la tua carta può essere rifiutata per i seguenti motivi:
- i dati richiesti per il pagamento non coincidono con quelli tua carta: un semplice errore tipografico in uno dei campi può determinare il rifiuto dell'operazione.
- non hai attivato il tuo codice di sicurezza: alcune carte di credito, per proteggervi da frodi online, richiedono un ulteriore codice di sicurezza da inserire per confermare il pagamento. Il codice è fornito dalla vostra banca.
- il limite della tua carta è stato superato: è possibile anche che si sia oltrepassato il limite di credito o che la carta sia scaduta. La tua banca può darti tutte le informazioni necessarie.
- Qualora immagini che ci siano altri problemi, scrivici una mail.
Sì, tutti i prezzi mostrati sono già comprensivi di IVA, proprio come nel nostro negozio fisico.
Si, basta inserire nell'indirizzo di fatturazione i dati corretti riferiti alla tua azienda.
Una volta compilato il campo "Azienda" con il nome della tua attività, ti comparirà in automatico il campo "P. IVA / Codice fiscale" e lì potrai inserire il numero di P.IVA oppure il codice fiscale, unitamente al codice destinatario SDI per la fatturazione elettronica.
Potrai scaricare la copia di cortesia della fattura direttamente nella sezione Ordini presente nel tuo Account.
E' possibile annullare l'ordine appena effettuato contattando il prima possibile il nostro servizio clienti, ma tieni presente che il pacco potrebbe già essere in fase di preparazione o in viaggio e pertanto dovrai attendere di riceverlo per avviare la procedura di reso.
Certamente, è possibile, entro 14 giorni dall'ordine, effettuando la procedura di reso.
Puoi utilizzare la procedura automatica presente nel nostro sito nella sezione del tuo account.
In alternativa, puoi scriverci una e-mail all'indirizzo info@tentazionecalzature.it o inviarci un messaggio di Whatsapp (+393287894306) avendo cura di indicare le tue generalità e l'articolo di riferimento del prodotto che vuoi restituire.
Al ricevimento della tua richiesta di reso sarai ricontattato dal nostro Servizio Clienti, che ti fornirà le istruzioni per procedere e concorderà con te il passaggio del nostro corriere per il ritiro del pacco.
E' possibile la sostituzione con un altro prodotto del nostro catalogo oppure il rimborso della somma pagata; l'eventuale rimborso o la spedizione della merce sostitutiva avverrà successivamente al ricevimento del pacco contenente il reso.
Non effettuiamo consegne al di fuori del territorio italiano. Inoltre, non effettuiamo spedizioni a Livigno, San Marino e Città del Vaticano.
Sì, accedendo alla tua area personale cliccando su "Accedi" e su "Cronologia Ordini".
Lì troverai la lista dei tuoi ordini.
Il corriere ti contatterà al numero di telefono da te fornito per concordare una nuova consegna.
Certamente, ti basterà accedere alla tua area personale e cliccare su "Indirizzi".
Cliccando su "Aggiorna" potrai cambiare l'indirizzo di consegna e fatturazione.
E' molto semplice: nella sezione in alto a destra clicca su "Accedi" e poi su "Hai dimenticato la password?".
Dopodiché segui le istruzioni a video e ti sarà inviato il link di reset password via e-mail.
Il pagamento sul sito Tentazione Calzature è sicuro ed affidabile al 100% grazie alla garanzia offerta dal nostro circuito protetto, sia per quanto riguarda le prepagate che per le Carte di Credito.
Nel nostro sito trovi anche i sistemi di pagamento PayPal, Klarna, Nexi, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay e Satispay, per completare la nostra proposta di circuiti noti e affidabili.
Naviga e acquista in totale sicurezza e tranquillità e per qualsiasi difficoltà tecnica o chiarimento non esitare a contattarci.
Certamente, basta andare nella sezione IDEE REGALO, cliccare sul Buono Regalo dell'importo desiderato e aggiungerlo al carrello.
Una volta completato l'acquisto, riceverai la conferma dell'ordine via mail, poi dovrai solamente accedere al tuo account nella sezione "Le Mie Carte Regalo" e configurare il tuo Buono Regalo (qui puoi aggiungere un messaggio personalizzato e decidere se inviare il Buono Regalo via mail o stamparlo). Puoi anche impostare una data successiva in cui il tuo Buono sarà automaticamente inviato dal sistema.
La persona che riceverà il buono via mail dovrà soltanto inserire il codice personale (presente nella e-mail ricevuta) direttamente nel carrello al momento dell'acquisto dell'articolo scelto.
E' possibile anche scaricare e stampare il buono per poi utilizzarlo presso il nostro negozio fisico a San Giovanni in Persiceto (Bo).
La validità è di 12 mesi dalla data di acquisto.
Il buono è valido per qualsiasi acquisto di importo uguale o superiore al valore del buono stesso.
Certamente! Il funzionamento è semplice, ti metto di seguito le istruzioni, in pochi passi sarai pronto/a per iniziare ad accumulare gli sconti e i crediti sulla tua Fidelity App Virtuale.
- Ogni acquisto permette di accumulare sulla tua Fidelity un importo pari al 10% di ciò che hai speso, perciò più acquisti e più sei ricompensato/a.
- Negli acquisti successivi al primo ti potrai detrarre autonomamente nel carrello l'importo che hai accumulato nel tempo, ricevendo così uno sconto immediato sull'ordine.
Attivare ed Utilizzare il tuo credito accumulato è semplicissimo:
- Aggiungi il prodotto che ti interessa acquistare al carrello e quando stai compilando il form con i tuoi dati ricordati di spuntare il quadratino di “Attivazione Fidelity” e cliccare su “Continua” in basso a destra.
- Se ti sei già registrato in passato sul nostro sito, collegati effettuando il login e accedi al tuo account. Clicca sulla sezione “Fidelity” e dai il consenso cliccando sul quadratino “Attivazione Fidelity”.
- Vai nel tuo account nella sezione “Fidelity” e nella sezione “Genera Buono Sconto” clicca su “Attiva Buono Sconto”, in questo modo potrai generare il tuo codice sconto.
- Inserisci il codice del coupon generato all’interno del campo “Hai un Codice Sconto?” nel tuo carrello, ed il gioco è fatto!
- Se non l'hai ancora fatto e vuoi registrarti sul nostro sito per tenere traccia di tutti i tuoi ordini e dei tuoi codici sconto clicca in alto a destra su "Accedi" e poi su "Non hai ancora un account? Creane ora qui uno" e ricordati sempre di dare il consenso cliccando sul quadratino “Attivazione Fidelity”.
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- Se preferisci ricevere la Fidelity Card fisica anzichè utilizzare l'App contattaci, saremo felici di inviartela direttamente a casa e caricarla con il credito da te accumulato con il tuo primo acquisto online!
- Scaricando la Fidelity App direttamente sul tuo smartphone, potrai accumulare sempre più credito da spendere sui tuoi prossimi acquisti, online o nel nostro negozio fisico a San Giovanni in Persiceto (BO)!
- Se sei un cliente del negozio fisico richiedila direttamente al nostro personale in cassa. Oppure scarica la Fidelity App cercandola sull'App Store o su Google Play con il tuo smartphone, una volta aperta l'App clicca su QR Code, fotografa il QR Code Store che trovi qui sotto e compila i campi richiesti, in questo modo riceverai una mail con i dati per accedere subito.
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